Dieses Zeichen steht für ServiceQualität in Deutschland.
Sie werden es in Zukunft in Hotels, Restaurants, Pensionen, Gaststätten, Museen und anderen Dienstleistern der Freizeit- und Tourismusbranche finden.
Mit dem Gütesiegel zeigen Gastgeber und Dienstleistungsunternehmen, dass ihre Mitarbeiter/innen sich systematisch um die Verbesserung der Servicequalität bemühen.
"Wer aufhört, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein!" haben sich die Betriebe mit dem "Q" auf die Fahne geschrieben. Und dass sie dies auch ernst nehmen, weisen sie jährlich einer neutralen Prüfstelle nach.

Als erste Gruppe der BVV-Gesellschaften haben die Mitarbeiter der Weserfähre GmbH einen Maßnahmenplan für das Projekt „Fit for Service“ erarbeitet und bei der zertifizierenden Stelle eingereicht.

Ehrgeizige Ziele und realistische Umsetzungspläne sind in dem Maßnahmenplan festgelegt. An allen Berührungspunkten zwischen dem Kunden und der Weserfähre wurden Möglichkeiten gefunden, unseren Service noch weiter zu verbessern: von der Zuverlässigkeit und Aktualität der Fahrgastinformationsysteme wie Internet, Abfahrtanzeiger oder Fahrplanaushang über die Sauberkeit der sanitären Einrichtungen an Bord bis hin zur Busanbindung am Zielanleger.

Die Vielzahl der in den Qualitätszirkeln entwickelten Ideen hat auch die Mitarbeiterin des IfW (Institut für Wissenstransfer an der Bremer Universität), Michaela am Wege erstaunt. Sie findet, die Mitarbeiter der Weserfähre haben dafür „…ein dickes Lob verdient!“

Das „Q“ für ServiceQualität als sichtbares Zeichen für die Bemühungen der Mitarbeiter „mit vorbildlichem Service bei den Kunden zu punkten“ (Nordsee-Zeitung vom 24. Januar 2008) prangt nun am Rumpf der Weserfähre.
Im Rahmen des Fachtages für Touristiker am 23. Januar 2008 wurden neben der Weserfähre fünf weitere touristische Betriebe aus Bremerhaven mit dem Qualitätssiegel ausgezeichnet. Ganze 22 Betriebe aus der Seestadt haben sich beworben.